Chính sách bảo hành, đổi trả

Đầu tiên, 

CÔNG TY TNHH  THƯƠNG MẠI VẬT LIỆU XÂY DỰNG LONG THỊNH PHÁT (trang web: khothepgiagoc.com) muốn bày tỏ lòng tri ân sâu sắc đến tất cả khách hàng và quý đối tác, người đã và đang dành sự tin tưởng và ủng hộ cho chúng tôi suốt thời gian vừa qua. Nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng cũng như các đối tác, và để tối ưu hóa tiện ích trong quá trình giao dịch, ký kết hợp đồng, chúng tôi xin trình bày chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm của chúng tôi như sau:

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

CÔNG TY TNHH  THƯƠNG MẠI VẬT LIỆU XÂY DỰNG LONG THỊNH PHÁT  (trang web: khothepgiagoc.com) hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây:

1: Quy định đổi trả

•  Sản phẩm không đúng thương hiệu, kích thước hoặc bị gỉ sét.
• Sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với mô tả
• Khách hàng muốn đổi sản phẩm khác

2: Điều kiện đổi hàng

• – Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay trong ngày giao hàng, ngay sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm.
• – Hàng chưa qua sử dụng hoặc sử dụng nghiệm thu có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng bị sự cố kỹ thuật nặng không thể khắc phục được.
• – Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

3: Đổi trả hoàn tiền

Trong trường hợp lỗi sản phẩm được xác định nguyên nhân do 

CÔNG TY TNHH  THƯƠNG MẠI VẬT LIỆU XÂY DỰNG LONG THỊNH PHÁT (trang web: khothepgiagoc.com) và bên phía nhà sản xuất không có sản phẩm thay thế thì khách hàng sẽ được nhận lại số tiền đã thanh toán để mua sản phẩm đó.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

1. Thời gian bảo hành

Các sản phẩm do chung tối cung cấp sẽ được bảo hành theo quy định của nhà máy, tùy sản phẩm:

2. Điều kiện bảo hành, bảo trì sản phẩm

• – Sản phẩm trong thời hạn bảo hành
• – Sản phẩm sẽ bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
• – Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên phiếu bảo hành 
• – Đối với những hỏng hóc như: Gãy, vỡ, gây biến dạng, để lửa, nước gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vi bảo hành.
• – Với sản phẩm hết thời hạn bảo hành: Qúy khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ phương án tốt nhất.

3. Yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu bảo hàng quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH  THƯƠNG MẠI VẬT LIỆU XÂY DỰNG LONG THỊNH PHÁT

 

• Thời gian triển khai bảo hành

Trong vòng 48 giờ đồng hồ kể từ khi  bộ phận bảo hành tiếp nhận được thông báo bằng văn bản, email, điện thoại của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ có phản hồi quý khách qua mail hoặc điện thoại.

Trong thời gian từ 3-5 ngày ( ngày làm việc) chúng tôi sẽ hoàn tất xử lý lỗi

Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau

• – Khi sản phẩm bị lỗi, trục trặc, khách hàng tự ý sửa chữa mà không báo cho bộ phận bảo hành của chúng tôi
• – Sản phẩm sử dụng không đúng quy cách, mục đích dẫn đến tình trạng trầy xước sơn, móp méo, biến dạng sản phẩm, mất màu sản phẩm.
• – Sản phẩm bị biến dạng, móp méo do các yếu tố bên ngoài tác động như: mối, ảnh hưởng từ các thiết bị điện nước, môi trường hóa chất, dung môi mà khách hàng sử dụng không phù hợp với đặc tính sản phẩm
• – Sản phẩm hết hạn bảo hành ( đối với những trường hợp này sẽ chuyển sang chế độ bảo trì sản phẩm)
• – Sản phẩm không có phiếu bảo hành chứng minh được cung cấp bởi chúng tôi